FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf Fragen, die unsere Kunden am häufigsten stellen.Unter hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln verstehen wir Produkte mit sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffen, die wissenschaftlich fundiert kombiniert wurden. Unsere Formeln enthalten keine unnötigen Zusatzstoffe, sind laborgeprüft und entsprechen höchsten Qualitätsstandards, damit du deinem Körper nur das Beste zuführst.
Viele unserer Produkte sind gezielt für eine vegane oder vegetarische Ernährung entwickelt. Auf der jeweiligen Produktseite findest du genaue Angaben zur Eignung. Schau dir die Zutatenliste an, um sicherzugehen, dass das Produkt zu deiner Ernährungsweise passt. Schreib uns gerne um wirklich sicherzugehen.
Laborgeprüft bedeutet, dass jede Charge unserer Produkte in unabhängigen Laboren auf Reinheit, Wirkstoffgehalt und mögliche Verunreinigungen untersucht wird. So stellen wir sicher, dass du ein Produkt von höchster Qualität und Sicherheit erhältst.
Bewahre deine Produkte kühl, trocken und lichtgeschützt auf, am besten in der Originalverpackung. Achte auf das Mindesthaltbarkeitsdatum. Nach Ablauf ist die Qualität nicht automatisch beeinträchtigt, wir empfehlen aber eine Verwendung innerhalb der angegebenen Zeit.
Deine Bestellung wird schnell und zuverlässig mit unseren Versandpartnern geliefert. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden dir im Bestellprozess angezeigt. In der Regel trifft dein Paket innerhalb weniger Werktage bei dir ein. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung, damit du dein Paket jederzeit im Blick hast. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand für dich übrigens kostenlos!
Du kannst bequem mit den gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Klarna oder anderen im Checkout angegebenen Optionen bezahlen. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Ja, du hast das gesetzliche Widerrufsrecht bei Onlinekäufen. Die Rückgabe muss innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, und die Ware sollte unbenutzt und möglichst originalverpackt sein. Alle Infos dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Ja. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder entsiegelte Produkte vom Widerruf ausgeschlossen. Achte deshalb bitte darauf, die Versiegelung nur zu entfernen, wenn du das Produkt sicher behalten möchtest.
Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Erstattung.
Du kannst uns über unser Kontaktformular (auch über das direkt neben dieser Box) oder per E-Mail erreichen. Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.